Vnitřní pravidla odlehčovací služby obsahují metodiku pro pracovníky služby a také pravidla pro poskytování služby pro zájemce o službu a uživatele služby (zákonné zástupce uživatelů).
Tyto pravidla upravují zahájení, průběh poskytování, ukončení odlehčovací služby a personální zajištění služby. Vnitřní pravidla jsou závazná jak pro poskytovatele služby, tak pro jejich uživatele resp. zákonné zástupce uživatelů.
Vnitřní pravidla Odlehčovací služby obsahují tyto kapitoly:
- Úvodní ustanovení
- Veřejný závazek
- Poskytování odlehčovací služby
- Smlouva o odlehčovací službě
- Podávání stížností
- Ukončení poskytování odlehčovací služby
- Práva a povinnosti
- Personální zajištění služby
- Ochrana osobních údajů vyžadovaných v rámci sestavení dokumentace služby
- Sledování průběhu a kvality poskytované služby
- Informace o příspěvku na péči / rodičovském příspěvku / ostatní